ヘルプセンター

flowzooにログインできない時は？

ログイン用のパスワードを忘れた場合

ログイン用のパスワードを忘れた場合は、パスワードを忘れた場合の再発行を参照してください。

ログイン用のメールアドレスを忘れた場合

ワークスペース管理者に問合せしてください。

認証メールが届かない場合

新規登録時に、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かない原因はいくつか考えられます。
原因と対策は下記のとおりです。

1. メールアドレスに誤りがある
   正しいメールアドレスを入力し、再度、新規登録をしてください。
   再登録したメールアドレスに認証メールが届いた場合は、前に登録したメールアドレスが間違いだった可能性があります。
2. 迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動振り分けされている
   迷惑メールフォルダーやゴミ箱をご確認ください。
3. 迷惑メール設定によって受信が拒否されている
   ご利用中の端末やメールソフトによっては、迷惑メール設定が初期設定として登録されている場合があります。
   @flowzoo.jpからのメールが受信できるように、迷惑メールの設定をご確認ください。
   また、広告メール対策などでメール文中にURLが記載されたメールを受信できない設定になっている可能性がありますので、設定をご確認ください。
4. ドメイン設定によって受信が拒否されている
   メールソフトのフィルタ設定、差出人セーフティリストなどから、@flowzoo.jpからのメールを受信できるように、ドメイン受信拒否設定の解除をしてください。
5. それでも届かない場合
   設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳細は各端末・メールソフトの提供元にご確認いただくか、別のメールアドレスでの登録をお試しください。
   ご登録は法人のメールアドレス以外にも、「@gmail.com」や「@yahoo.co.jp」などの個人用アドレスでもご利用いただけます。

招待メールが届かない場合

原因と対策は下記のとおりです。

1. 迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動振り分けされている
   迷惑メールフォルダーやゴミ箱をご確認ください。
2. 迷惑メール設定によって受信が拒否されている
   ご利用中の端末やメールソフトによっては、迷惑メール設定が初期設定として登録されている場合があります。
   @flowzoo.jpからのメールが受信できるように、迷惑メールの設定をご確認ください。
   また、広告メール対策などでメール文中にURLが記載されたメールを受信できない設定になっている可能性がありますので、設定をご確認ください。
3. ドメイン設定によって受信が拒否されている
   メールソフトのフィルタ設定、差出人セーフティリストなどから、@flowzoo.jpからのメールを受信できるように、ドメイン受信拒否設定の解除をしてください。

「招待が無効です」と表示される場合

招待メール内の招待リンクの有効期限切れ(1週間)、または管理者による招待取り消しが考えられます。
招待者へ招待メールの再送を依頼してください。

「メールアドレスが一致しません」と表示される場合

• 新規登録でSSOを利用した際、招待されたメールアドレスとは異なるアカウントで登録しようとした
  招待メールアドレスを使用しているアカウントで登録してください。
  Google認証は、ブラウザをChromeにしている場合にブラウザにメールアドレスが記憶されるため、Chromeで連携情報を削除してからでないと自動的に前回認証したアカウントでログインしようとします。
  Chromeのサードパーティ連携解除
  https://myaccount.google.com/connections
• flowzooにログイン状態で、ログイン中のアカウントと異なるメールアドレスに招待メールが届き、参加するボタンを押した場合に表示 されます。
  ログアウトしてから、招待メール内の[参加する]をクリックします。

「登録済みのメールアドレスです」と表示される場合

メールアドレス・パスワードでアカウント登録済みの人がログイン時にSSOを選択した場合に表示されます。

上記で解決しない場合

すべて確認しても解決しない場合は個別に調査いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。